Preguntas Frecuentes
Si bien, podría ser un error informático, lo más probable es que si no aparece la opción de pedir una muestra se deberá a que el producto es una pieza especial la cual se fabrica bajo pedido (rodapié, peldaño técnico, sistema de drenaje… etc.), piezas de gran formato (piezas las cuales se vende por unidad) o piezas decorativas especiales (piezas que se venden por unidad).
No obstante, pónganse en contacto con nosotros para ver la solución más adecuada.
Para este tipo de recogidas, deberán de ponerse en contacto con nosotros previamente para comentarles las opciones que existen y poder adecuarnos a sus peticiones.
Los productos solo se podrán reservar siempre que previamente se paguen. Enviaremos el presupuesto y una vez realizado el pago, se contacta con la fábrica para bloquear las existencias y enviar en las fechas que nos indiques.
Hay que tener en cuenta que el plazo máximo de reserva será de unas 2/3 semanas ya que hay que respetar las políticas de empresa de las fábricas.
Los métodos de pago que se pueden utilizar son tarjeta de crédito o transferencia bancaria y ahora hemos añadido la opción de aplázame.
Financia tus compras de una forma rápida y sencilla. Mas información aquí.
Hacemos envíos a toda la Península y Baleares por lo general.
Aunque nuestra capacidad logística, también llega algunos países de Europa.
Si quieres que realicemos un envío a otro país o a las Islas Canarias, deberás de enviarnos un correo a info@lightker.com especificando la dirección completa de envío, los materiales que quieres y la cantidad.
Con toda esta información, le enviaremos un presupuesto detallado de los gastos de envío en el caso de que sea posible enviarlo a la dirección indicada. En caso contrario, se le informará con la mayor brevedad posible.
Se puede concretar una fecha de entrega. Para ello, deben indicarlo en la sección de observaciones antes de finalizar el pedido.
En caso de no haberlo comunicado en las observaciones, deberán ponerse en contacto lo antes posible con nosotros para comunicarlo y ver si hay posibilidad de modificar la fecha de entrega.
Siempre recomendamos pedir más cantidad de la que se necesita ya que en la colocación se emplean cortes, que hace que se gaste más material del necesario. Por lo que, si no se tienen en cuenta, cuando se vaya a pedir más material, puede que el tono y calibre servido esté agotado o que haya una nueva producción del mismo. Lo que conlleva variaciones en el tono y en el calibre.
Aunque no es esta, la única razón por la que recomendamos pedir mas material. También cabe la posibilidad de que en el futuro exista una rotura por múltiples factores y el modelo se haya anulado.
Por todo ello, recomendamos pedir entre un 10-12% más del material necesario.
Catálogo propio no tenemos.
Con lo que si contamos, es con el catálogo de nuestros proveedores, en los que podrás ver las ciento de referencias que tienen.
En nuestra web, mostramos una pequeña muestra de todos los modelos de las fábricas.
Ponte en contacto con nosotros y te encontraremos el modelo que estabas buscando.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para ver cuál es la situación del pedido.
No obstante, informamos cuando los pedidos salen de nuestro almacén y si hay cualquier problema. Una vez salen de nuestro almacén, si nos lo solicitas, podemos enviarte el numero de seguimiento del envío para que veas por donde se encuentra.
En cuanto al rodapié, siempre hay que tener en cuenta que las cuchillas de la máquina de corte, al realizar los diversos cortes, desecha unos cm de la pieza, por lo que al calcular las piezas que salen por cada losa de material habría que quitarle un par de cm. Por ejemplo, de una pieza de 50x50 a una altura de 7cm sacaríamos 6 piezas de rodapié y no 7.
Lo mismo pasa con el peldaño al realizar las tabicas o cortar las piezas a medida. En este sentido, el peldaño sí que es un poco mas complejo y os aconsejamos que nos solicitéis un presupuesto para evitar problemas.
Pues varía según modelo y fabrica. Muchas de las referencias de la web están en permanente stock y pueden tardar unos 3 o 4 días en recibirlo en la ubicación que nos indiques.
Si el material tenemos que encargarlo a la fabrica y prepararlo, se pueden demorar un par de días mas hasta los 6 o 7 días.
Todos estos tiempos son relativos y pueden variar dependiendo de distintas circunstancias. También están sujetos a disponibilidad del producto.
